Правила эффективного собеседования

Поиск работы – ситуация сейчас совсем не редкая. Почти каждый из нас хоть однажды проходил собеседование, после которого мы либо получали вожделенное место, либо снова попадали на биржу труда.

В последнем, скорее всего, не было нашей вины – например, техническое образование не соответствовало содержанию данной вакансии.

Однако для того, чтобы быть уверенным в эффективности собеседования, то есть в том, что вы пройдете его вполне успешно, надо знать определенные (психологические) правила поведения.

• Главное, что вы должны помнить: собеседование – это встреча двух равноправных сторон. Вы пришли не как проситель, а как профессионал – выяснить, насколько вам подходят предлагаемые работодателем условия и оплата труда. Иными словами, вам сделали деловое предложение, и в процессе беседы вы решаете, стоит или не стоит его принимать.
• Собеседование есть самопрезентация, а ни в коем случае не исповедь. Конечно, необходимо придерживаться фактов, но любую информацию можно подать выгодно для себя. Согласитесь, "временно не работаю" звучит лучше, чем "безработный". Если возраст солидный, то: "Мои дети уже выросли, и я могу больше сил отдавать работе" или "Моя нынешняя профессия – это мой зрелый выбор". Если же пока нет опыта работы, скажите об учебе: "Мне интересна эта специальность, и для того, чтобы овладеть ей, я сделал следующее..."
• Здороваетесь ли вы, называете ли свое имя, отвечаете ли на вопросы – все это нужно делать с удовольствием! Даже если вам (вдруг) не нравится ваше имя, или неприятен рекрутер, или... да мало ли что еще – вы обязаны настроиться на волну успеха и позитива. Чрезвычайно важно, с каким настроем вы пришли на собеседование, с какой интонацией и выражением лица вы говорите. Итак, третье правило гласит: доброжелательность, уверенность, правдивость.
• Все мы знаем об эффекте первого впечатления, которое складывается в первые 7 секунд знакомства. Вы только открыли дверь, вошли в кабинет, а ваш собеседник уже имеет о вас определенное представление. Какое? А вот это полностью зависит от вас. Поэтому при подготовке к собеседованию необходимо: а) создать настроение победителя – "я доволен собой, я доволен жизнью, у меня есть все, что мне нужно, я открыт миру и позитивно воспринимаю любые его проявления (в том числе и менеджера по персоналу, с которым предстоит общаться!)..." Как это сделать? Прежде чем войти в кабинет, вспомните что-то очень хорошее, приятное для вас, и держите мысленно этот образ во время беседы; б) одеться в стиле, принятом на фирме, для чего полезно провести предварительную разведку, побольше узнать о возможном работодателе. При этом вам нужно чувствовать себя естественно и комфортно – одежда должна быть удобной и не "только что из магазина". Кстати, по негласному офисному этикету по стоимости ваш туалет должен приближаться к одной месячной зарплате, не превышая ее.
• Один из законов этики интервью гласит: режиссер – тот, кто пригласил вас на собеседование. Перехватывание инициативы здесь недопустимо!

Теперь остановимся на некоторых моментах собеседования более подробно.

• Прийти на собеседование желательно чуть раньше назначенного времени – будет возможность оценить обстановку, почитать внутрифирменную информацию, услышать, как принято называть директора, как общаются сотрудники и так далее.
• Подобно тому, как разные режиссеры снимают кто мелодрамы, кто комедии, кто эпосы, а кто триллеры, так и собеседования бывают различных типов. Тип собеседования зависит от специфики предстоящей кандидату работы, а также от личности самого рекрутера.
• Есть, например, так называемое "стрессовое интервью" – попытка вывести человека из равновесия. Оно, как правило, проводится в случае, если позиция связана с многочисленными стрессовыми ситуациями. Допустим, вас заставили долго ожидать в приемной. Учтите, скорее всего, это не случайность, а проверка вашего терпения и уровня стрессоустойчивости.
• С самого начала беседы умейте слышать вопрос и отвечайте конкретно. В некоторых фирмах, к примеру, вам могут предложить: "Хотите ли что-нибудь выпить – чай, кофе?" Тут нужно ответить: "Спасибо, да" или "Спасибо, нет". Если же вопрос звучит: "Вам чай или кофе?" – надо выбрать. Имейте в виду, это тоже тест.
• Вопросы на собеседовании могут задаваться любые. Надо быть к этому готовым и, напоминаю, всегда говорить доброжелательно и уверенно!
• Существенно не только как, но и что вы говорите. Рассказывая о себе, используйте активные глаголы: "я умею", "я владею", "я работаю"... Речь – это показатель интеллекта: "Кто ясно мыслит, тот ясно излагает". На собеседовании оценивается словарный запас претендента, его интеллектуальный и культурный уровень. Так что избегайте "типа" сленга и всяких "как бы" паразитов. Профессиональный жаргон уместен лишь как вкрапления, ненавязчиво показывающие вашу компетентность.
• При последней российской переписи населения обнаружился интересный факт: оказывается, замужних женщин у нас в стране гораздо больше, чем женатых мужчин. А дело в том, что пары, живущие в гражданском браке, по-разному относятся к своему семейному положению. Женщины думают, что они замужем, а мужчины считают себя холостыми. В связи с этим надо четко себе уяснить, что на собеседовании на вопрос: "Ваше семейное положение?" – следует ответить "замужем" или "женат" только при условии, что ваш брак официально зарегистрирован.
• Если у вас есть маленькие дети, обратите внимание на следующий вариант эффективных ответов кандидата на вопросы рекрутера на эту тему: – Есть ли у вас дети? – Да. – Сколько? – Двое. – Сколько им лет? – Два и пять. – Не помешает ли это работе? – Я думала над этим вопросом и решила его.
• Когда речь заходит о вашей прежней работе и о том, почему вы ушли, главное правило: о прошлом, как о покойнике – только хорошее. Без агрессии, никакого негатива: "Не было возможности карьерного роста, однако приобрел полезный опыт, остались хорошие отношения с коллегами" и т.п.
• Вопрос о ваших сильных и слабых сторонах часто смущает. Маленькая подсказка. Разговор о достоинствах вполне этично начать так: "Коллеги по работе (или друзья) говорят, что я..." Далее сделайте упор на профессиональные навыки, обучаемость и положительные характеристики, более относящиеся к работе, такие как ответственность, целеустремленность, инициативность. Естественно, не забывайте о конкретных примерах. Что касается "минусов", их надо подавать так, чтобы это звучало как "плюс": "Нет опыта работы, но есть большая заинтересованность..." В данном контексте также хорошо выручает шутка, парочку которых лучше подобрать заранее. Хорошая импровизация, как известно, – всегда результат серьезной подготовки.
• Гармонично развитый человек умеет и работать, и отдыхать. Посему когда вас спрашивают, как вы проводите свободное время или просят рассказать о вашем хобби, говорить о своих увлечениях нужно воодушевленно и обязательно со знанием дела.
• В последней части собеседования рекрутер обычно интересуется у кандидата: "Какие у вас есть вопросы?" И по содержанию последних оценивает качество вашей мотивации. Вот примеры правильных тем, затронутых кандидатом в своих вопросах: – специфика работы; – делегирование полномочий; – что хорошего было в моем предшественнике? – какой человек на этом месте для вас был бы эффективен?
• У нас остается один, пожалуй, наиболее важный, а иногда и решающий аспект собеседования – будущая зарплата. То, что вы должны обязательно сделать – провести предварительный маркетинг аналогичных позиций! а) Как правило, зарплата называется самим менеджером по персоналу. Если она мала, уместно спросить: "Какой у вас пакет компенсаций?" б) Иногда выясняют у кандидата, какие деньги он хотел бы получать. В этом случае называйте адекватную цифру и держите паузу. Кто первым открыл рот, тот и проиграл. в) Если же вдруг вопрос о зарплате вообще не поднимался, вы вправе задать его самостоятельно. Отмечу лишь, что психологически выгодно спрашивать таким образом: "Какую зарплату принято платить на этой должности в фирме?" или "На какую зарплату я могу претендовать?" – спокойно, доброжелательно!
• В конце беседы надо поблагодарить за уделенное вам время. Более того, согласно этике делового общения, если на вас потратили более 20 минут, прилично написать дежурное благодарственное письмо.
• Не обрекайте себя на муки длительного ожидания ответа. Сократить его максимум до одной недели вполне в вашей власти. Попрощавшись, спросите: "Когда я могу узнать о результатах: в начале или в конце недели, когда мне позвонить?"

И напоследок скажем - собеседование – это социальная игра, так что не стоит относиться к нему излишне серьезно. Будьте легче, это прибавит вам "очков" как в ситуации собеседования, так и вообще в жизни. Удачи!